스마트플레이스에서 무엇을 관리하나요
스마트플레이스는 네이버 지도에 매장 정보를 등록하는 서비스입니다. KB Think의 사업자 콘텐츠는 등록하면 길찾기, 예약과 주문, 리뷰 관리, 통계, 매장 사진 등록 등을 이용할 수 있다고 소개합니다.
이 가운데 사장님이 직접 손댈 수 있는 항목을 여섯 가지로 묶어 보면 아래와 같습니다.
| 항목 | 할 수 있는 일 |
|---|---|
| 매장 사진 | 매장 사진을 등록하고 업데이트합니다 |
| 소식 | 진행 중인 이벤트나 가까운 임시 휴무일을 알립니다 |
| 예약 | 예약 상황을 확인하고 관리합니다 |
| 리뷰 | 고객이 남긴 리뷰를 확인하고 관리합니다 |
| 고객 메시지 | 혜택이나 정보를 고객에게 보냅니다 |
| 매장 정보 | 찾아오는 길, 단체석과 유아동반석, 룸 이용 가능 여부, 태그와 키워드를 등록합니다 |
1. 사진과 소식은 최신 상태로 두세요
매장 사진은 손님이 가장 먼저 보는 정보입니다. 해당 글은 업체 사진을 주 1회 업데이트하라고 권합니다. 이 주기는 글쓴이의 권장 사항이며 네이버가 정한 기준은 아닙니다.
소식에는 이벤트와 임시 휴무일을 알릴 수 있습니다. 휴무일을 알리지 않아 헛걸음을 시키는 일을 줄이는 데 쓸 수 있습니다.
2. 예약과 리뷰는 확인하는 습관이 먼저입니다
예약 관리 시스템에서는 예약 상황을 확인할 수 있고, 리뷰는 고객이 남긴 내용을 볼 수 있습니다. 글은 사진 리뷰를 유도하는 것이 방문과 매출에 도움이 될 수 있다고 설명하는데, 이를 뒷받침하는 직접적인 수치는 이 글에서 확인하지 못했습니다.
3. 매장 정보는 빠짐없이 채우세요
찾아오는 길, 이용 가능한 시설, 태그와 키워드를 입력할 수 있습니다. 채워 둔 정보가 많을수록 손님이 매장에 대해 더 정확히 알 수 있다는 점에서 우선 채워 두는 것이 좋습니다. 키워드를 몇 개까지 넣을 수 있는지와 그 효과는 확인하지 못했습니다.
4. 통계는 숫자를 모으는 도구입니다
KB Think 글은 매장 유입 데이터와 방문 시간대, 요일을 볼 수 있다고 소개합니다. 통계 메뉴에 어떤 항목이 있고 각 숫자를 어떻게 집계하는지는 글에 구체적으로 나와 있지 않아 확인하지 못했습니다. 숫자를 읽을 때의 기본은 같은 조건으로 순위를 기록하는 방법과 같습니다.
이 글에서 확인하지 못한 것
- 네이버 공식 도움말에서 위 항목의 정확한 이름과 메뉴 위치는 확인하지 못했습니다. 이 글은 2024년 6월에 발행된 KB Think 글에 의존하며, 이후 바뀌었을 수 있습니다.
- 사진 업데이트 주기, 사진 리뷰의 효과, 개업 90일 이내 가산점은 모두 해당 글의 설명이며 네이버가 공식으로 밝힌 기준인지는 확인하지 못했습니다.
- 노출 순위를 정하는 기준은 이 글에서 다루지 않았고 확인한 바도 없습니다.
최신 메뉴와 정책은 스마트플레이스 센터에서 직접 확인하세요. 확인되는 대로 이 글을 고치고 수정일을 표시하겠습니다.
